El programa comercial andino
El Programa comercial andino (parte de la Ley de Preferencias Arancelarias Andina y de Erradicación de Narcóticos) se renueva y construye sobre la anterior Ley de preferencias arancelarias andina (ATPA), la cual venció recientemente, para ofrecer mayor apertura a los mercados estadounidenses para los productos de Colombia.

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Qué es CRM?

Un informe llamado CRM a la velocidad de la luz asegura que CRM es un concepto y una cultura que utiliza la tecnología para desarrollar una estrategia de servicio al cliente. El reporte afirma que hay tantas definiciones de CRM como empresas que lo usan (CRM es la sigla de Customer Relationship Management).

Una definición, después de hablar con funcionarios y socios de J.D. Edwards, es que CRM es una combinación de software y prácticas comerciales que permite atraer clientes nuevos y medir su comportamiento a partir de su primera experiencia de compra; esto con el fin de seguirles brindando los productos que más les interesan, de una forma más personalizada. La práctica se aplica al mundo real y a Internet.

Por ejemplo, si una persona en una tienda de discos tiene una primera experiencia de compra agradable, probablemente volverá a comprar en ese sitio. "La habilidad para reconocer este proceso y administrarlo es el fundamento de CRM", dice Craig Conway, Presidente de PeopleSoft, una empresa que también crea software corporativo.

El software que conforma una aplicación CRM permite generar información sobre el cliente. Así, las personas involucradas en el proceso comercial podrán 'conocer' al cliente más de cerca para brindarle un mejor servicio. El software CRM permite monitorear, medir y mejorar dicho proceso.

REVISTA ENTER

Según CRMGuru.com la definición de CRM es: "La administración de las relaciones con el cliente (Customer Relationship Management - CRM) es una estrategia de negocios para conseguir y retener la mas valiosa relación con los clientes. El CRM requiere una filosofía de negocios centrada en el cliente y una cultura que soporte un mercadeo efectivo, las ventas, y los procesos de servicios. Las aplicaciones CRM le permiten administrar efectivamente la relación con el cliente, asumiendo que la empresa tiene el correcto liderazgo, una estrategia y una cultura."

CRMGuru.com


Las ctualizaciones de Spy@ o de otros de los productos que distribuimos aparecerán en esta sección.

DISEÑO GRÁFICO
 

   
   
   
   
 
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Capacitación Microsede

Diplomatura Diseño y Desarrollo de Sitios Web.

Hoy en dia una nueva generación de Webs se impone. Nos encontramos en un punto donde el usuario de Internet busca navegar por sitios Web que ofrezcan un mundo de interactividad, de comunicaciones multimedia, que faciliten colaboración y servicios y en definitiva poder sentirse atraidos por aplicaciones que generen en ellos sensaciones impensables.

Lograr diseñar Páginas Web funcionales, creativas y profesionales, distinguidas por la excelencia en diseño y una buena estructura de navegación es fundamental para el éxito de un Sitio Web.

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Area de Libre Comercio de las Américas - ALCA
 

Dada la institucionalización inminente del Área de Libre Comercio para las Américas, La Friedrich Ebert Stiftung en Colombia -Fescol- conjuntamente con la Comisión Económica para America Latina -CEPAL- (Representación en Colombia), han considerado importante vincular a la sociedad colombiana en un debate en el que se puedan analizar los pros y contras de un proceso que será histórico para América Latina.

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El libre comercio y la esperanza hemisférica
 

Es un placer estar de nuevo en el Departamento de Estado para hablarle al Consejo de las Américas. Desde que David Rockefeller fundó el Consejo en 1965, ha sido un defensor influyente de los mercados libres y la empresa privada en todas las Américas.

En verdad, miremos a las Américas de hoy: democracia en todas las naciones menos en una, un acuerdo de libre comercio hemisférico y el triunfo de los mercados abiertos en la batalla de las ideas. Ningún individuo ni organización ha tenido tanto éxito como David Rockefeller y el Consejo de las Américas en convertir los ideales de sus fundadores en una realidad viviente.

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Alca Voracidad y Hegemonía. I Parte.   ALCA: Voracidad y hegemonía. II Parte
 

Martha Alicia Duque.

Previo a la implementación de cualquier acuerdo comercial hemisférico de libre comercio, los gobiernos deben asegurar que contengan un plan de acción con objetivos y metas para que los gobiernos de todas las naciones del hemisferio respeten los compromisos para el desarrollo humano iniciados en las siguientes conferencias de las naciones unidas.

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Martha Alicia Duque.

En la agenda del PLAN DE ACCIÓN y del ALCA, que busca imponer EU, se replica parte del NAFTA - TLC-, incorporan los acuerdos de la OMC y rebasan temas que no lograron imponer en la OMC, tales como la propiedad intelectual, asociados con las patentes y protección a la inversión extranjera.

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Sistema de Producción y Administración Spy@

Spy@, es un sistema integrado de producción, desarrollado con el fin de controlar todos los procesos de producción, desde el ingreso de materia prima hasta la facturación del producto terminado. Spy@ cuenta con una gran cantidad de maestros que estandarizan el flujo de la información. El sistema de movimientos modulares integran todos los módulos sin que se pierda autonomía. El módulo de reportes cuenta con un potente sistema para la creación de informes, que permite que el usuario genere los reprotes que necesite sin depender de terceros. La presentación visual hace de esta una herramienta amable y de fácil operación.

Spy@ cuenta con un módulo de movimientos de materias primas, producto terminado, módulo técnico, toma de productos y de calidad, hoja de consumo de materiales por referencia, secuencias de operaciones, fichas técnicas, requerimientos de materias primas, informes de programación de planta con polivalencias aplicadas por colaborador, pedidos de materias primas y de producto terminado, impresión de etiquetas con código de barras (para le entrada de materia prima y las tomas de producción), módulo para la toma y el control de la calidad, un módulo para efectuar un seguimiento y control de las partes de maquinaria, manejo de existencias mínimas, críticas y máximas para el manejo del inventario de la materia prima. Tanto la materia prima y el producto terminado cuenta con formularios para tomar inventario físico, para efectos de control y para sacar consolidados de inventario. Tambien cuenta con un navegador propio de Internet.

Para mayores informes llamar al
(574) 444 9992
Medellín, Colombia

 

   
   
   
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